حماية البيانات

سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

الخصوصية والأمان

نجن، شركة رضوى للتجارة (تزاول أعمالها التجارية تحت اسم "جيفنشي للعطور"، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تحمل السجل التجاري رقم 4030003056 ويقع عنوانها المسجَّل في ص.ب. 2489 جدة - المملكة العربية السعودية، ويبلغ رأس مالها 50,000,000 ريال سعودي وتحمل رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة 300257414800003 (يُشار إليها فيما يلي بــ "نحن" أو "خاصتنا" أو ضمائر المتكلم الجمع)، نحترم خصوصية جميع مستخدمينا ونلتزم بحماية المعلومات التي يتم جمعها من خلال (https://beauty.givenchy.sa/) (يُشار إليه فيما يلي بــ "الموقع الإلكتروني").

قد يتم جمع معلومات شخصية عنك بعدة طرق عند استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي خدمات؛ بما في ذلك الرسائل الإخبارية أو النشرات الصحفية أو أي أدوات وسائل تواصل اجتماعي أخرى بالموقع الإلكتروني (بما في ذلك فيسبوك وانستغرام وبينترست وتويتر وتمبلر) (ويُشار إليها فيما يلي بــ "الخدمات").

نحن نقدم هذا البيان وسياسة ملفات تعريف الارتباط (يشار إليها فيما بعد بلفظ "سياسة الخصوصية") لمساعدتك على فهم ما قد نفعله بأي معلومات شخصية نحصل عليها منك.

عِلمًا بأن سياسة الخصوصية هذه لا تحكم جمعنا أو استخدامنا للبيانات الخاصة بك من خلال قنوات أخرى غير الموقع الإلكتروني.

يُرجى مغادرة الموقع الإلكتروني على الفور إذا كنت تدخل إلى الموقع في بلد أو منطقة أخرى غير مسموح فيها باستخدام الموقع.

1- ما هي فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

يجمع الموقع الإلكتروني معلومات معينة عند استخدامك له، على سبيل المثال، عند تسجيل طلب على الموقع الإلكتروني أو إنشاء حساب أو الاشتراك في خدمة الرسائل الإخبارية، أو عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط على النحو المبيَّن في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه. قد يجمع الموقع الإلكتروني "معلومات شخصية"؛ وهي أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر. وقد يجمع الموقع الإلكتروني أيضًا بيانات لا تحدد هويتك على وجه الخصوص. وفيما يلي قائمة بالمعلومات الشخصية التي يمكن أن نجمعها عنك ونقوم بمعالجتها:

· المعلومات التي تقدمها عن طريق استكمال النماذج على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك عند التسجيل أو الاشتراك في أي خدمات والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الخدمات التفاعلية (مثل المدونات أو غرف الدردشة أو لوحات الرسائل أو منتديات المستخدم الأخرى)، المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي أو استكمال استطلاع رأي أو الإبلاغ عن مشكلة في الموقع: بيانات التعريف، معلومات الاتصال، العنوان البريدي، عنوان البريد الإلكتروني؛

· تاريخ ميلادك الصحيح، والذي قد نطلب منك تقديمه بدقة لضمان عدم دخولك إلى الموقع الإلكتروني إذا كنت دون السن القانونية لشراء المنتجات المعروضة للبيع على الموقع؛

· أي معلومات قد تقدمها عند الاتصال بنا أو مراسلتنا؛

· المعلومات اللازمة لمعالجة طلب يتم تسجيله لدينا: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وأرقام الهاتف وعنوان المنزل وعنوان (عناوين) الشحن والفوترة الخاصة ببطاقة الائتمان/الخصم؛

· تفاصيل أي معاملات تجريها عبر الموقع الإلكتروني، بما في ذلك تسجيل أي طلبات من جانبك: معلومات الدفع (على سبيل المثال، تفاصيل بطاقة الائتمان أو تفاصيل دفع أخرى يجب عليك تقديمها لاستلام المنتجات التي طلبتها منا)، بيانات التواصل وميولك وتفضيلاتك؛

· بيانات زياراتك إلى الموقع الإلكتروني والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، عنوان بروتوكول الانترنت (IP) الخاص بجهاز الكمبيوتر، ومعلومات كلمة المرور، ومعلومات التفاعل بالصفحة، وبيانات حركة الزوار، وبيانات المكان، ومدونات الويب، وغيرها من البيانات المتعلقة بالموارد التي يمكنك الوصول إليه.

سوف يُحدَّد في نموذج جمع البيانات حقول البيانات الذي سيكون ملؤها إلزاميًا أو اختياريًا.

على أي حال، يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في قسم "حسابي" بالموقع الإلكتروني.

إذا تغيرت معلوماتك الشخصية بأي شكل من الأشكال أو تم تقديمها بشكل غير صحيح على الموقع الإلكتروني، فيجب عليك تحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيحها على الفور (حسب الاقتضاء) عن طريق الدخول إلى قسم "حسابي" على الموقع الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء لدينا على النحو المفصل في القسم 7 أدناه.

2- ما الأغراض التي نستخدم لأجلها معلوماتك الشخصية؟

نجمع المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه للأغراض التالية:

(i) أداء الالتزام بعقد يمثل صاحب البيانات طرفًا فيه:

· للسماح لنا بمعالجة طلباتك ومدفوعاتك، وإعلامك بحالة طلبك،

· إدارة حسابك وخدمة طلباتك بشكل عام،

(ii) بناءً على موافقة صاحب البيانات:

· لنرسل إليك رسائلنا الإخبارية بالإضافة إلى تفاصيل منتجاتنا أو عروضنا الخاصة أو عروضنا الترويجية التي قد تهمك،

(iii) على أساس الحاجة العملية لشركة شلهوب:

· لتحسين فهمنا لاهتماماتك وشواغلك، ولتحسين فهمنا لاستخدامك لمنتجاتنا، ومن أجل التسويق الداخلي والدراسات الديموغرافية، والتي قد تتضمن أنشطة التنميط: قد نستخدم معلوماتك لتحسين تصميم موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا / خدماتنا.

(iv) الوفاء بالتزاماتنا القانونية أو الحاجة العملية:

· لأغراض أمنية: قد نستخدم المعلومات لحماية شركتنا وعملائنا وموقعنا الإلكتروني من الاحتيال أو السرقة أو أي مخالفات قد تؤثر على نشاطنا.

لن تتم معالجة معلوماتك الشخصية لاحقًا بطريقة تتعارض مع الأغراض المذكورة أعلاه التي تم جمعها من أجلها.

3- مع مَن نشارك معلوماتك الشخصية؟

قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى هيئة منع الاحتيال، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به.

يمكن أيضًا مشاركة المعلومات الشخصية مع الأقسام التجارية الأخرى ضمن مجموعة شركاتنا، على أساس المعرفة على قدر الحاجة، للأغراض المذكورة أعلاه.

يُرجى العلم بأنه إذا طلبت منا أي سلطة تنظيمية أو حكومية تُحقق في أي نشاط مشتبه فيه، أن نقدم معلوماتك الشخصية، فسوف يحق لنا القيام بذلك على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به.

قد نكشف أيضًا عن معلوماتك الشخصية لشركائنا التجاريين المختارين بعناية أو لشركاتنا التابعة لتمكينهم من أن يرسلوا إليك معلومات قد تهمك، رهنًا بموافقتك.

إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه المعلومات بعد الآن، فما عليك سوى النقر على رابط "إلغاء الاشتراك / UNSUBSCRIBE" في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، أو تعيين تفضيلاتك في قسم "حسابي/My Account" أو يمكنك ببساطة الاتصال بخدمة العملاء على النحو المفصَّل في القسم 7 أدناه وسوف يساعدونك في هذا الصدد.

قد نكشف من حينٍ لآخر عن معلومات شخصية على أساس المعرفة على قدر الحاجة:

· لمقدمي الخدمات والمتعاقدين من الباطن معنا، بما في ذلك الشركات التابعة لنا، المكلفة بأداء المهام نيابة عنا أو لتقديم الخدمات لنا، مثل التخزين والتوصيل؛ التسويق والدعاية، معالجة البيانات، تطوير البرمجيات؛ استضافة وإدارة الموقع الإلكتروني؛ تقنية المعلومات والخدمات المكتبية؛ مقدمي الخدمات القانونية والمحاسبية ومراجعة الحسابات وغيرهم من مقدمي الخدمات الخارجيين؛ وشريطة ألا يقوم مقدم الخدمات هذا بجمع المعلومات الشخصية أو استخدامها أو الكشف عنها لأي غرض بخلاف أداء هذه المهام أو تقديم الخدمات لنا أو على النحو الذي يقتضيه القانون خلافًا لذلك؛

· لأي بائع أو مشترٍ محتمل لأعمالنا أو أصولنا؛

· إذا كنا ملزمين بالكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل إنفاذ أو تطبيق أحكام وشروط موقعنا الإلكتروني والاتفاقيات الأخرى، السماح لنا بمتابعة العلاجات المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتعرض لها، أو حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو أمننا وكذلك حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة أو أمن موظفينا ووكلائنا والمتعاقدين معنا وعملائنا وزوار الموقع الإلكتروني أو غيرهم. ويشمل هذا تبادل المعلومات مع الشركات والمنظمات الأخرى لأغراض الحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

4- كيف ننقل معلوماتك الشخصية؟

في حالات معينة، ولأغراض استضافة البيانات، قد يتم نقل المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك إلى الشركات التابعة ومقدمي الخدمات وشركاء الأعمال المتواجدين في دول مجلس التعاون الخليجي، والذين قد لا يتمتعون بمستوى كافٍ من الحماية.

لقد قمنا بتطبيق الضمانات المناسبة مع متلقي البيانات من خلال إبرام اتفاقيات نقل البيانات استنادًا إلى بنود معايير المفوضية الأوروبية مع متلقي البيانات هؤلاء. ويمكنك طلب الحصول على نسخة من هذه الضمانات المناسبة عن طريق التواصل معنا على النحو الموضَّح في القسم 7 أدناه.

5- استخدام ملفات تعريف الارتباط

بناءً على موافقتك، نستخدم ملفات تعريف الارتباط ونتتبع عناوين IP حتى نتمكن من تحسين خدماتنا وتحسين تجربتك على النحو المفصل أدناه.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات يمكن للموقع الإلكتروني إرسالها إلى متصفح الكمبيوتر لأغراض حفظ السجلات. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا على جمع وتخزين المعلومات حول زوار موقعنا مما يساعدنا على جعل موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام، وتوفير تجربة أفضل عند العودة لزيارة الموقع الإلكتروني.

يمكننا استخدام معلومات من ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

· مراقبة حركة زيارة الموقع؛ على سبيل المثال، عنوان IP الذي تستخدمه للوصول إلى الموقع الإلكتروني، ونوع المتصفح ونظام التشغيل المستخدم للوصول إلى الموقع، وتاريخ ووقت وصولك إلى الموقع، والصفحات التي تزورها، وعنوان الإنترنت للموقع الذي وصلت منه إلى موقعنا؛

· التعرّف على الزوار المتكررين لأغراض إحصائية / تحليلية؛

· التتبع بدون تحديد الهوية للتفاعل مع الإعلانات عبر الإنترنت؛ على سبيل المثال، لمراقبة عدد المرات التي يتم فيها عرض إعلان وعدد مرات النقر عليه؛

· تخصيص أو إضفاء طابع شخصي على تجربتك على الموقع الإلكتروني؛ على سبيل المثال، حتى نتمكن من الترحيب بك باسمك؛

· لأغراض المعاملات، مثل المبيعات التي يتم إجراؤها باستخدام بطاقات الائتمان/الخصم؛

· مراقبة استخدامك للموقع الإلكتروني من أجل جعل اتصالاتنا معك ذات صلة قدر الإمكان؛ على سبيل المثال، عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات صلة بأجزاء الموقع التي تزورها في أغلب الأحيان أو بإعلامك بميزات الموقع التي لم يسبق لك الوصول إليها.

قد نقوم بجمع، وإبلاغ أطراف خارجية (مثل الجهات الإعلانية)، إحصائيات مجهولة الهوية عن مستخدمينا من حيث الأرقام وأنماط حركة الزيارات ومعلومات الموقع ذات الصلة.

في حين أن بعض ملفات تعريف الارتباط قد تكون وظيفية في جمع المعلومات التي ستسمح لنا بتسهيل تصفحك؛ مثل تفضيلات اللغات أو تذكر تسجيل الدخول أو حفظ محتوى سلة التسوق الخاصة بك، فإن ملفات تعريف الارتباط الأخرى تجمع أيضًا معلومات حول سلوكك عن طريق حفظ تفضيلاتك على النحو المفصل أعلاه.

قد يزوّدك هذا الرابط بمعلومات إضافية حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة بالإضافة إلى إعدادات موافقة محددّة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التعبير عن اختيارك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا من خلال خيارات إعدادات الخصوصية لمتصفحك والتي يجب أن تتضمن ميزات لمنع تخزين المعلومات على الجهاز أو معالجة المعلومات المخزنة بالفعل على هذا الجهاز، ما لم تقم بتشغيل الميزة للسماح بهذا التخزين أو المعالجة.

يتضمن كل متصفح نظام إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاص به، يمكنك العثور على معلومات خاصة بمتصفحك ضمن قائمة "المساعدة"، حيث سيتم تزويدك بكل المعلومات الضرورية حول كيفية تعيين تفضيلاتك.

لا يمكننا ضمان الأداء السليم للموقع إذا اخترت تعطيل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. ومع ذلك، سيتم تحسين زيارتك إلى موقعنا بشكل كبير إذا لم يتم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

6 - ما مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية؟

سيتم تخزين المعلومات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض الواردة أدناه فقط طالما كان ذلك ضروريًا لغرض علاقتك التجارية معنا، أو حسبما يقتضيه الامتثال لالتزاماتنا القانونية.

إذا تم اتخاذ إجراء قضائي، فقد يتم تخزين المعلومات الشخصية حتى نهاية هذا الإجراء؛ بما في ذلك أي فترات محتملة للاستئناف، ثم يتم حذفها أو أرشفتها على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به.

لن يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بشكل يسمح بتحديد هويتك لفترة أطول مما نعتبره ضروريًا بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها أو وفق ما هو منصوص عليه في القوانين المعمول بها المتعلقة بفترات الاحتفاظ بالبيانات.

7 - الحقوق التي تتمتع بها

رهنًا بالقانون المعمول به، ووفقًا لشروط معينة، قد تتمتع بالحقوق التالية:

(i) حق الوصول

لديك الحق في أن تؤكد معنا ما إذا كانت معلوماتك الشخصية يتم معالجتها، وإذا كان الأمر كذلك، طلب الوصول إلى تلك المعلومات الشخصية بما فيها فئات المعلومات الشخصية التي يتم معالجتها والغرض من المعالجة والمتلقّين لتلك المعلومات أو فئات المتلقّين.

(ii) حق المعرفة

لديك الحق في المعرفة، لا سيما المسوِّغ القانوني والعملي والغرض من جمع معلوماتك الشخصية

(iii) حق التصحيح

قد يحق لك تصحيح معلوماتك الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.

(iv) حق المحو

قد يحق لك مطالبتنا بمحو معلوماتك الشخصية.

(v) حق تقييد المعالجة

في ظروف محدودة، قد يحق لك طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.

(vi) حق إمكانية نقل البيانات

قد يكون لديك الحق في تلقّي معلوماتك الشخصية التي قدمتها إلينا بتنسيق منظم شائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا، وقد يكون لديك الحق في نقل تلك البيانات إلى جهة أخرى.

(vii) الحق في الاعتراض على المعالجة والحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات المؤتمتة

في ظروف معينة، قد يكون لديك الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة معلوماتك الشخصية من قِبلنا وقد يُطلب منا عدم معالجة بياناتك الشخصية بعد ذلك. وقد يكون لك أيضًا الحق في الاعتراض على عملية اتخاذ القرارات المؤتمتة التي قد تنطوي على آثار قانونية أو تؤثر عليك بشكل كبير، بما في ذلك التنميط.

(viii) الحق في سحب موافقتك

عندما تستند معالجة معلوماتك الشخصية إلى موافقتك، فبإمكانك سحب أي موافقة قدمتها لنا مسبقًا في أي لحظة. عِلمًا بأن سحب الموافقة لا يؤثر على قانونية المعالجة بناءً على الموافقة قبل سحبها.

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان customercare@beauty.givenchy.sa و/أو الاتصال على 6653 761 55 966+ من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً (بتوقيت السعودية)

كما يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا أظهر ظهير الدين عبر azhar.zahiruddin@chalhoub.com

8 - التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، حيث قد تتغير سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لتعكس التغييرات في معالجتنا لمعلوماتك الشخصية. وتسري أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه ما إن يتم نشرها على موقعنا الإلكتروني. سوف نخطرك بأي تغييرات جوهرية أو نطلب منك الموافقة عليها وفق ما يقتضيه القانون. يُرجى قراءة سياسة الخصوصية وإعادة مراجعتها باستمرار.

سياسة الخصوصية مدمجة في الشروط والأحكام التي تحكم استخدامك للموقع الإلكتروني وتعد جزءًا منها.

سياسة الخصوصية الماثلة متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص العربي.